Proponho uma modesta reflexão partindo do pressuposto que em algum momento os colegas já se depararam com os conceitos de governança, gestão, compliance e liderança. Habilidades fundamentais para síndicos de alto desempenho

Distinguir esses conceitos é crucial, assim como adaptar práticas corporativas à gestão condominial. Contudo, lembro que com este texto não pretendo capacitá-los, mas mostrar a distinção, complementaridade e dependência entre essas habilidades.

Cada uma dessas habilidades responde a dois parâmetros, e se soubermos respondê-los saberemos identificar de que habilidade estamos falando. Os parâmetros que temos que responder são: Como; E, o que.

Governança é a habilidade de avaliar, direcionar e monitorar os envolvidos (stakeholders). O 'Como” é avaliar, direcionar e monitorar e “O que” são os envolvidos. Então ao cumprir e fazer cumprir as regras estabelecidas no regimento interno e na convenção, o síndico está exercendo a sua habilidade de governança, por exemplo.

Existem vários modelos e ferramentas de gestão, mas via de regra todas convergem para o conjunto de práticas compostas por planejar, reunir recursos, executar, avaliar e aperfeiçoar. Que são o “Como” da gestão. Já o “O que” da gestão são os processos. Isso mesmo, ao gerir iremos planejar, reunir recursos, executar, avaliar e aperfeiçoar processos. Ao executar a manutenção da pintura da edificação o síndico está gerindo essa situação, por exemplo.

Já o compliance é a habilidade de cumprir com as conformidades, onde o “Como” será através da detecção, prevenção e correção dos riscos. E o “O que” serão as leis e normas convencionadas e estabelecidas pela massa condominial e o poder público. É comum confundir governança com compliance, já que em alguns momentos é preciso exercer a governança para que se cumpra com as conformidades. A diferença é que compliance é uma estrutura de cultura e adesão, já a governança é uma estrutura de comando. Quando o síndico está retendo o valor do ISS no pagamento de um prestador de serviço ele está agindo em conformidade.

Gosto de resumir o conceito de liderança, sobretudo direcionado ao exercício da função de síndico na habilidade da condução de uma determinada situação em um ponto “A” para um ponto “B” diferente e melhor que a situação inicial. O “Como” são as proposições e ações de condução. E o “O que” são os anseios da massa condominial. Sendo assim, toda vez que o síndico ouve os condôminos e os conduz em uma jornada rumo aos seus desejos coletivos ele exerceu a sua habilidade de liderança.

Espero que agora o colega saiba diferenciar onde e quando está exercendo governança, gestão, compliance e liderança no condomínio.

Rogério de Freitas é graduado em Administração de Empresas, pós-graduado em Marketing e Gestão Empresarial e síndico profissional