A Inteligência Artificial (IA) já faz parte do nosso dia a dia. Ela responde perguntas em segundos, auxilia na organização de tarefas, acelera processos e até ajuda na hora de tomar decisões. No universo condominial, não é diferente: a IA pode apoiar a elaboração de comunicados, sugerir soluções administrativas, organizar cronogramas de manutenção e até trazer informações sobre legislações e normas técnicas. Mas é fundamental lembrar: ela não é infalível. Confiar cegamente no que a IA diz pode trazer riscos sérios à administração e à vida em condomínio.

Por mais avançada que seja, a IA não possui consciência nem entendimento humano. Seu funcionamento é baseado na análise de grandes volumes de dados, identificando padrões e oferecendo respostas a partir de informações já existentes. Ou seja, o texto pode parecer convincente, técnico e até elegante, mas ainda assim pode estar incorreto, desatualizado ou até apresentar informações inventadas, conhecidas como “alucinações da IA”.

No contexto condominial, esse risco pode gerar consequências graves. Imagine um síndico utilizando a IA para interpretar uma norma da ABNT sobre acessibilidade, consultar orientações do Corpo de Bombeiros a respeito de brigadas ou ainda se basear em respostas automáticas para elaborar um edital de assembleia. Se a informação estiver incompleta ou equivocada, o resultado pode ser desde um simples retrabalho até prejuízos financeiros, questionamentos jurídicos ou até a exposição do condomínio à riscos de segurança.

Outro ponto crítico é que a IA não compreende os aspectos subjetivos da vida em comunidade. Questões como mediação de conflitos entre vizinhos, análise de convenções internas, interpretação de leis locais ou a definição de prioridades em obras e investimentos exigem sensibilidade, conhecimento jurídico e experiência prática. Uma resposta automática pode desconsiderar nuances culturais, emocionais ou legais, alterando totalmente a condução de uma decisão.

Além disso, a IA aprende com os dados disponíveis. Se esses dados estiverem desatualizados, forem incompletos ou baseados em interpretações erradas, a própria resposta trará essas falhas. Isso significa que, no universo condominial, há risco de reforçar práticas incorretas de gestão, perpetuar interpretações equivocadas da legislação ou até sustentar decisões injustas perante os moradores.

Para mitigar esses riscos, algumas medidas são essenciais:

• Cheque as fontes: confirme informações sempre em órgãos oficiais, como ABNT, CREA, Corpo de Bombeiros e legislação municipal/estadual.

• Compare respostas: não se baseie em uma única informação, verifique também com administradoras, contadores e consultores especializados em condomínios.

• Use o bom senso: avalie se o que foi sugerido realmente faz sentido para a realidade do seu condomínio.

• Busque apoio humano: para decisões estratégicas ou de impacto, o suporte de advogados, engenheiros e administradores condominiais é insubstituível.

Em resumo, a IA é uma ferramenta poderosa e pode contribuir para uma gestão mais ágil, organizada e eficiente. No entanto, ela nunca substituirá o olhar crítico, a responsabilidade ética e a experiência prática do síndico profissional. O verdadeiro perigo não está na tecnologia, mas no uso descuidado e na ausência de análise humana.

Quando usada com consciência e responsabilidade, a IA pode ser uma grande aliada da administração, mas sempre como apoio e nunca como verdade absoluta. Afinal, administrar condomínios é lidar com pessoas, responsabilidades legais e patrimônio coletivo - e isso exige muito mais do que algoritmos.

 Eduardo Patounas é empreendedor e fundador da Patounas Síndicos Profissionais e associado da Asdesc